Казалось бы, любые заскоки реформы ЖКХ наш народ вытерпеть может. Однако  платить за соседей – такое новшество стало, пожалуй, последней каплей. Как известно, с недавних пор в Тольятти на жилые дома устанавливают общедомовые приборы учета электроэнергии, чтобы в случае общего перерасхода раскидывать недостающую сумму на всех жильцов. Такая же картина и с общедомовыми приборами учета воды. По сути, нас побуждают стучать на соседей – следить, во всех ли комнатах выключил свет ночью сосед дядя Петя, не слишком ли много воды потратила на стирку соседка тетя Маша. Такой поворот вызвал бурю эмоций у населения на прямой линии. Практически все звонки шли только на эту тему. Многие набирали номер редакции, чтобы только переспросить: этот общаковский принцип - правда или выдумка?
 - И доколе такой беспредел будет твориться в ЖКХ? - спросила я у наших гостей.
 - А наверное, пока гражданская война не начнется, тогда только и начнут о народе думать, - получила ответ.
 На вопросы читателей отвечали  начальник отдела защиты прав потребителей мэрии  Светлана Колесникова и главный специалист федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия  человека Роспотребнадзора по Самарской области Наталья Щеканова.
                                                                 ***
- Здравствуйте, звонит Татьяна Викторовна, проживаю в Центральном районе. Мы  прочитали в «Вольном городе», что теперь устанавливают общедомовые приборы учета электроэнергии. А мы с мужем недавно в своей квартире установили двухфазный счетчик «день-ночь», чтобы экономить с оплатой. Дело в том, что сын-студент учится в Москве, и мы считаем каждую копейку. А теперь понять не можем: неужели нам придется не только по своему экономичному счетчику платить, но еще и по общедомовому?
- Татьяна Викторовна, существует и действует постановление правительства № 307 от 23 мая 2006 года, согласно которому на жилых домах могут быть  установлены общедомовые приборы учета электроэнергии. Ваша управляющая компания каждый месяц снимает показания этого счетчика и в случае перерасхода делает перерасчет на всех квартиросъемщиков и владельцев, независимо от того, платят ли  они по  своему  индивидуальному счетчику или по нормативу, утвержденному по Тольятти.
- Ничего себе... Но у наших соседей, например, старые счетчики, они могут неправильно показывать. Пусть тогда управляющая компания поставит всем хорошие приборы учета.
- Устанавливать прибор теперь жилец должен за свой счет, если прежний морально устаревший или не пригоден для ремонта.  С  другой стороны, городские власти ищут средства  на установку общедомовых приборов учета  за счет  бюджетных средств. Такие  действия направлены на дальнейшую  экономию  энергоресурсов.
                                                                 ***
- Звонит Наталья Александровна, улица Толстого, 28. Вчера у всего дома отключили горячую воду за неуплату коммунальных платежей. Что делать?
- А объявление об отключении заблаговременно развесили на подъездах?
- Нет.
- К нам в отдел по защите прав потребителей уже звонили по этому поводу. За неуплату отключили воду еще в трех домах на улице Льва Толстого. Вы должны обратиться с письменным заявлением в прокуратуру города, указать, что вас не предупреждали, что вы не знаете, каков процент неплательщиков в доме. У прокуратуры сегодня серьезные  рычаги  по наведению  порядка  с коммунальщиками.
- Я вот одного не могу понять:  отключив воду, коммунальщики надеялись, что мы пойдем соседям-неплательщикам морду бить? Как раз нет, такого желания не возникло. Наоборот, возникло желание тоже перестать платить за коммунальные услуги!
                                                                     ***
- Вас беспокоит Эдуард Маркович из Центрального района. У меня в квартире установлены счетчики воды. Первое время платил только по их показаниям. А теперь к семи кубам добавляют еще семь, ссылаясь на то, что общедомовой счетчик показывает перерасход в целом по дому. Почему я должен платить за кого-то? Обслуживает нас управляющая компания № 3.
-  Дело в том, что ваш дом один из первых в городе, где за счет муниципалитета были установлены общедомовые приборы учета воды. Пока не все в городе почувствовали повышение квартплаты из-за такого нововведения.
- Так почему я должен платить по домовому счетчику? Кто-то вообще контролирует потребление воды в доме?
- Если у вас есть претензии к тем соседям, которые чрезмерно много потребляют воды, можно звонить по телефону доверия в управляющую компанию. Хотя проверять, сколько жильцов  фактически проживает в квартире, имеют право только органы милиции,   по жалобе или временно созданная  комиссия в составе  представителей УК, старшего по подъезду, ТОСа и участкового. Вот если бы ваши жители организовались и выбрали оптимальный вариант управления домом, стало бы проще контролировать расход воды и электроэнергии.
- Значит, сколько напишут в квитанции, столько я и должен оплатить? А куда можно жаловаться на такое самоуправство?
- Свои пожелания об  изменении содержания постановления правительства № 307 неплохо  бы  адресовать напрямую в Москву.
                                                 ***
-  Звонит пенсионерка Вера Зотовна, проживаю в частном секторе. Мне интересно: почему в частных домах с газовыми плитами электроэнергия стоит дороже, чем в многоэтажках с электрическими плитами? Мы, что, за них доплачиваем?
- Вера Зотовна, тарифы устанавливают не городские власти, а областная  энергетическая комиссия, но у вас не должно складываться мнение о том, что  владельцы газовых плит платят за владельцев  электроплит, это не так.
                                                                ***
-  Беспокоит Соколов Игорь Михайлович, Центральный район. Наша управляющая компания № 3 с января этого года стала посредником в оплате электроэнергии. И теперь нас заставляют платить столько, сколько укажут в квитанции, а не столько, сколько нагорело по квартирному счетчику. На каком основании делают начет?
- Это законно, есть постановление правительства на сей счет.
- Но разве поборы бывают законными?
- Ваше право отстаивать свою точку зрения в суде. Но есть большая вероятность, что вы его проиграете,  так как надо  настаивать  на отмене  части  положений постановления правительства № 307, но процедура такая очень длительная.
                                                                         ***
                        
-  Людмила Алексеевна. Еле к вам дозвонилась. Недавно прочитала в «Вольном городе» статью «Теперь будем платить за соседей». Неужели это правда?
- Да.
- У нас в Автозаводском районе пока нет такого, и, надеюсь, не будет. Я одинокая пенсионерка, исправно плачу за свет по показанию счетчика. Платить за соседей, которые никогда не выключают свет, не собираюсь.
- А вам начислят по-новому, и придется платить.
- Но ведь это идиотизм! Неужели нельзя ничего сделать?
- Людмила Алексеевна, вы можете обратиться с заявлением в свою управляющую компанию с тем, что будете оплачивать только по показанию своего счетчика. Возможно, коммунальные службы пойдут вам навстречу. Но вероятен и другой исход: вызов в суд в качестве ответчика по факту задолженности.
                                                                            ***
- Звонит вам Александр  Васильев, Центральный район. В извещении по квартплате есть такие строчки «текущий ремонт» и «капитальный ремонт». Могу ли я платить только за первое, а за капремонт не оплачивать - все равно его не дождемся?
- Нет, не можете. Строчка «капитальный ремонт» является накопительной. Депутаты городской думы сейчас решают, как распоряжаться этими средствами - можно ли брать у одного дома «взаймы» на ремонт другого (ведь требуется очень большая сумма). А то получается, что деньги лежат мертвым грузом, а капремонт требуется повсеместно. Но если вы не будете платить за капремонт, вас могут пригласить в суд в качестве  ответчика.
                                                                        ***
- Варвара Степановна из Комсомольского района беспокоит. Слишком много нам прибавили этой зимой за отопление. По сто рублей за каждый месяц. В чем дело, зима ведь теплая была? В платежках по квартплате каждый раз разные суммы.
- Подъезжайте к нам в отдел по защите прав потребителей на Белорусскую 33, кабинет 509. Будем вместе разбираться.
                                                                    ***
-  Вера Михайловна, улица Советская. У меня такой важный вопрос: почему для снятия показаний общедомового счетчика воды, а также электроэнергии не приглашают жильцов? Мы хотим своими глазами видеть эти завышенные цифры!
- Вера Михайловна, в принципе, жильцы имеют право потребовать посмотреть журнал показаний общедомовых приборов учета.
- А за лампочки в подъездах и придомовое освещение тоже, наверное, теперь жильцам придется платить?
- Нет. Эти расходы управляющие компании вычитают из расходов населения.
                                                                     ***
- Вам звонит ветеран труда Тамара Петровна из Комсомольского района. Я плачу за свет по-среднему, у меня нет счетчика. И я не хочу его устанавливать. Можно так и дальше продолжать?
- Лучше все-таки будет, если у всех в доме будут счетчики, тогда потребление будет более экономным. А почему вы не хотите ставить прибор учета?
- Я пользуюсь льготами, мне возвращают деньги, меня все устраивает. Вот только по воде какой-то перерасчет странный. Но я лучше к вам на консультацию подъеду.
                                                                     ***
- Геннадий Морозов беспокоит с улицы Баныкина, 68. Раньше в 2006-2008 годах в нашем ЖЭКе на стенде висели распечатки затрат коммунальных служб за места общего пользования, за графу «содержание». А теперь такого нет. Я звонил в свою управляющую компанию, но мне ответили, что ничего не знают.
- Геннадий Григорьевич, в офисах управляющих компаний действительно должны быть уголки потребителей с подробной информацией о предоставляемых услугах. Если ее нет, вы можете обратиться с жалобой к директору. А если не получите ответа, смело идите в службу Роспотребнадзора.

                                                                      ***
- Георгий Алексеевич вас беспокоит. Я каждый месяц переплачиваю за 4-5 кубов по воде из-за того, что заставляют платить за соседей. Это правомерно? А еще хотят заставить за свет переплачивать…
- Да, это правомерно.
- А кому жаловаться?
- Если это было решение правительства, значит, только туда.
                                                                         ***
- Меня зовут Галина Андреевна, я старшая по дому 9 на Приморском бульваре. Недавно нас «обрадовали», что дом обслуживает «Управляющая компания департамент ЖКХ». В подъездах грязь, во дворе  тоже. Зато платежи исправно поднимаются…
- У вас по соседству находится жилищная инспекция. Вы туда хоть раз обращались?
- Да, звонили мы туда.
- А вы обратитесь официально, письменно. Тогда по вашему дому проведут проверку, - и коммунальщиков призовут к ответу.                                   

                                                                     ***
- Виктор Никандрович с улицы Жилина, 60. У меня дачный участок в Федоровке, и коммунальные услуги там на 35-40 процентов дороже, чем в городе. Почему это?
- Все правильно, там услуги взимаются как с юридического лица, которым является дачный кооператив.
                                                                ***
- Алло, прямая линия? Беспокоит Клара Асмановна с Ленинского проспекта, 23. Я пожаловаться хочу на диспетчера. Сейчас позвонила в аварийную службу, попросила откачать воду во дворе. А в ответ услышала сплошное хамство, что мешаю работать и нечего звонить по пустякам.
- Клара Асмановна, мы прямо сейчас перезвоним этому диспетчеру, она примет заявку. (И действительно, Светлана Георгиевна и Наталья Петровна набрали номер диспетчера, представились. На том конце трубки женщина  доброжелательным тоном зарегистрировала заявку и пообещала, что в понедельник обязательно воду откачают. Вот бы сразу диспетчеры были такими приветливыми!)
Любовь МАРЧЕНКО
P.S. После публикации «Теперь будем платить за соседей» сразу несколько наших читателей решили провести собственные расследования по правомерности введения такой «общаковской» практики. Если у вас тоже появилось желание докопаться до самой сути этого вопроса, а может быть, вы можете предложить оптимальный вариант выживания в таких условиях,  сообщайте свои результаты Любови Марченко по телефону 26-75-97. В одном из ближайших номеров мы опубликуем результаты этого «мозгового штурма» - разумеется, с комментариями представителей ЖКХ.